FAQ


Αποστολή

1. Μπορείτε να στείλετε σε όλη την Ελλάδα;

Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές από 49,00 € και άνω .

2. Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

    • Για αγορές άνω των 49,00 € → Δωρεάν αποστολή (ανεξαρτήτως βάρους)
    • (Δεν ισχύει η δωρεάν αποστολή για τα Ογκώδη Προϊόντα)

3. Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Ναι, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στη Λαγκαδά 262, Σταυρούπολη 56430, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Θα λάβετε ενημερωτικό e-mail μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

Ώρες λειτουργίας καταστήματος: Δευτέρα – Σάββατο, 09:00 – 20:00.

4. Ποιος είναι ο χρόνος αποστολής;

  • Χρόνος προετοιμασίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες (επαλήθευση παραγγελίας, ποιοτικός έλεγχος και συσκευασία).
  • Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες με ACS Courier.
    Για δυσπρόσιτες περιοχές ή νησιά, ο χρόνος μπορεί να φτάσει έως και 5 ημέρες.

5. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας μέσω του e-mail επιβεβαίωσης που θα λάβετε.

Επίσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο “Παρακολούθηση της παραγγελίας μου” στην ιστοσελίδα μας.

Πληρωμή & Παραγγελία

1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε PayPal, Visa, Mastercard και πληρωμή στο κατάστημα.

2. Η πληρωμή μου απορρίφθηκε, γιατί;

Πιθανοί λόγοι:

  • Μη διαθέσιμο υπόλοιπο
  • Λανθασμένα στοιχεία χρέωσης ή κωδικός ασφαλείας (CSV)
  • Λήξη κάρτας ή απενεργοποιημένες online συναλλαγές

Λύση: Δοκιμάστε άλλη κάρτα ή πληρώστε με PayPal.

3. Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο πριν αποσταλεί, μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

4. Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Ναι, ο ιστότοπός μας προστατεύεται με πρωτόκολλο ασφαλείας SSL, που εξασφαλίζει ασφαλείς εμπορικές συναλλαγές.

5. Τι γίνεται αν έβαλα λάθος διεύθυνση;

Αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Ελέγξτε το e-mail σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

1. Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;

  • Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
  • Στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία
  • Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη (5.00 €)
  • Εξαίρεση: Για ελαττωματικά προϊόντα το κόστος επιστροφής καλύπτεται από εμάς


2. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Οι επιστροφές γίνονται με ACS Courier (χρέωση παραλήπτη).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

3. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων σας;

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Τα χρήματα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα ή λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων: 3-5 εργάσιμες ημέρες.

 

4. Πού μπορώ να διαβάσω την πλήρη πολιτική επιστροφών;

Μπορείτε να τη δείτε στο σύνδεσμο “Πολιτική Επιστροφών” στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.